Thứ tự lượt minh bạch
Mọi nhân viên đều thấy cùng một vòng lượt. Không còn cảnh cãi nhau tới lượt ai ở quầy.
Hệ thống chia lượt và bảng chia lượt cho tiệm nail
Phần mềm hàng chờ và danh sách chờ khách vãng lai cho tiệm đông khách
Thôi chạy vòng lượt khách vãng lai bằng danh sách giấy, giấy nhớ và trí nhớ. Fair Flow là ứng dụng chia lượt cho tiệm nail, cho cả tiệm một bảng chia lượt trực tiếp cho thấy tới lượt ai kế tiếp, ai đang chờ và ai đang rảnh — để không ai cãi nhau ai tới lượt và không ai bị bỏ lượt.
Vì sao chia lượt trên giấy bị đổ vỡ
Tiệm đông khách mất thời gian và mất lòng tin khi khách vãng lai dồn lại mà không ai đồng ý tới lượt ai.
- Thợ cãi nhau ai tới lượt và ai bị bỏ qua
- Lễ tân chạy vòng lượt bằng giấy nhớ, tin nhắn và trí nhớ
- Thợ nghi có thiên vị trong cách chia lượt
- Khách cãi nhau ở quầy chuyện ai tới trước
- Quản lý không thấy được thứ tự lượt nếu không đi một vòng tiệm
Bạn có tiệm nail? Xem trang riêng về bảng chia lượt cho tiệm nail. Danh sách lượt trên giấy không chạy nổi khi tiệm có hơn vài ghế. Nhóm chat còn làm tệ hơn. Về phía vận hành của vấn đề đó, xem một bảng chia lượt công bằng xử lý các quy tắc thật trong tiệm thế nào.
Bảng chia lượt trực tiếp cả đội dùng chung
Fair Flow cho mỗi chi nhánh một bảng chia lượt và một hàng chờ khách vãng lai mà nhân viên trong tiệm cùng thấy và cùng vận hành.
- Thứ tự lượt trực tiếp ai nhìn cũng hiểu như nhau
- Nhìn qua là biết ai đang rảnh và ai đang làm
- Hàng chờ khách vãng lai dùng chung thay vì tên trên bảng kẹp giấy
- Phiếu điện tử đi theo khách suốt lượt làm
- Lọc theo vai trò — thợ nail, chăm sóc da mặt, mát-xa, wax
- Ít mâu thuẫn hơn vì quy tắc chia lượt ai cũng thấy, không phải thì thầm
Làm cho tiệm, spa và cơ sở làm đẹp — nhất là đội từ 10 người trở lên, nơi một vòng lượt bất công làm bạn mất thợ.
Ra ngoài rồi quay lại
Giờ nghỉ không nên làm ai mất lượt
Thợ đi ăn trưa, nghe điện thoại, hay rời tiệm mười phút. Trên danh sách giấy, chuyện đó hoặc làm đứng cả vòng lượt, hoặc âm thầm làm họ mất một khách. Trong Fair Flow, bạn cho họ tạm giữ rồi đưa họ trở lại — thứ tự lượt vẫn chạy và chỗ của họ vẫn còn đó.
- Cho thợ tạm giữ mà không xóa chỗ của họ
- Đưa họ trở lại vòng lượt chỉ với một lần bấm
- Tiệm vẫn chạy trong lúc họ ra ngoài
Số lượt kết thúc tranh cãi bằng con số
Lời phàn nàn về thiên vị gần như không bao giờ là về một khách — mà là về một quy luật ai đó nghĩ mình thấy. Fair Flow giữ số đếm, nên cuộc nói chuyện không còn dựa vào trí nhớ.
- Xem mỗi thợ đã nhận bao nhiêu lượt
- Xem lại lịch sử lượt của bất kỳ ngày nào thay vì cãi nhau theo trí nhớ
- Cho thợ thấy chính xác họ đã ở đâu trong vòng lượt
- Phát hiện một tuần thật sự chia không đều trước khi nó thành lá đơn xin nghỉ
Hệ thống chia lượt chạy thế nào
- 1. Khách check-inKhách vãng lai nhận phiếu điện tử ở quầy thay vì ghi tên trên bảng kẹp giấy.
- 2. Thứ tự lượt luôn cập nhật trực tiếpLễ tân và thợ thấy cùng một vòng lượt, cập nhật theo chuyện trong tiệm.
- 3. Không bao giờ phải nghi ai kế tiếpQuy tắc chia lượt luôn nhất quán, nên thợ thôi tranh luận ai nhận khách vãng lai.
- 4. Tiệm luôn êmQuản lý nhìn bảng chia lượt thay vì phải đứng ra hòa giải mọi tranh cãi.
Bạn nhận được gì
Phiếu điện tử
Thay bảng kẹp giấy và máy rung báo bằng phiếu đi theo khách suốt lượt làm.
Lễ tân điều hành hàng chờ
Check-in cho khách, cập nhật trạng thái, và giữ vòng lượt chạy đều mà không phải đi tìm bút hay điện thoại.
Thấy trực tiếp chuyện trong tiệm
Quầy tiếp tân và thợ dùng chung một màn hình hàng chờ nội bộ — để ghế không bị trống trong khi có người đang chờ ở sảnh.
Vòng lượt kế tiếp công bằng
Cách xác định người kế tiếp rõ ràng trả lời thẳng lời phàn nàn về thiên vị và giúp những ngày đông khách dễ kiểm soát.
Ra ngoài mà không mất chỗ
Cho ai đó tạm giữ khi nghỉ rồi đưa họ trở lại. Vòng lượt vẫn chạy và không ai bị âm thầm bỏ qua.
Số lượt và lịch sử lượt
Xem mỗi người đã nhận bao nhiêu lượt và xem lại bất kỳ ngày nào — để tranh cãi về công bằng kết thúc bằng hồ sơ thay vì trí nhớ.
Phiếu dịch vụ từ điện thoại của thợ
Thợ gửi phiếu dịch vụ từ điện thoại, và lễ tân thấy số tiền của từng dịch vụ — nên giá giữa ghế thợ và quầy luôn khớp.
Chạy cùng phần còn lại của Fair Flow
Hàng chờ là một phần của một nền tảng điều hành liền mạch:
- Liên lạc với nhân viên và hộp thư nhân viên
- Công việc và trách nhiệm
- Quản lý kho hàng
- Xếp lịch làm việc và chấm công
- Trung tâm đào tạo — chủ tiệm tự làm nội dung đào tạo cho nhân viên ngay trong Fair Flow
- Điểm Fair Flow
- Hỗ trợ nhiều chi nhánh
Dành cho ai
- Tiệm nail, tiệm tóc và spa chạy hệ thống chia lượt với hàng chờ khách vãng lai đông
- Đội thợ đã mệt với danh sách lượt trên giấy và cảnh hỗn loạn của máy rung báo
- Tiệm nhiều thợ nơi vòng lượt công bằng quan trọng ngang với tốc độ
- Chủ tiệm muốn quầy tiếp tân và thợ nhìn cùng một thứ tự lượt
- Cơ sở làm đẹp nhiều chi nhánh cần cùng nề nếp chia lượt ở mọi nơi
Danh sách lượt trên giấy so với Fair Flow
| Danh sách giấy / máy rung báo | Fair Flow | |
|---|---|---|
| Thứ tự lượt | Dễ bị cãi | Bảng chia lượt trực tiếp cả đội cùng thấy |
| Công việc ở quầy | Giấy nhớ và trí nhớ | Phiếu điện tử và trạng thái trực tiếp |
| Công bằng với thợ | Cãi nhau tới lượt ai và tố thiên vị | Ai cũng thấy rõ người kế tiếp |
| Màn hình quản lý | Đi một vòng tiệm | Xem vòng lượt trong ứng dụng |
| Giá dịch vụ tại ghế | Dễ lệch | Lễ tân thấy số tiền trên phiếu |
| Quy mô | Đổ vỡ khi khách đông lên | Làm cho đội thợ đông khách |
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống chia lượt cho tiệm là gì?
Hệ thống chia lượt là cách tiệm quyết định nhân viên nào nhận khách vãng lai kế tiếp. Đa số tiệm chạy nó bằng danh sách giấy hoặc trí nhớ của lễ tân. Hệ thống chia lượt điện tử giữ vòng lượt trên một màn hình trực tiếp, để cả đội thấy tới lượt ai kế tiếp thay vì phụ thuộc vào người đang ghi chép.
Bảng chia lượt giữ vòng lượt công bằng bằng cách nào?
Ai cũng thấy cùng một thứ tự lượt cùng lúc. Vì vòng lượt hiện cho cả tiệm thấy thay vì chỉ quầy tiếp tân giữ, không còn gì để cãi và không còn chỗ cho những lời tố thiên vị mà danh sách giấy tạo ra.
Thợ có ra ngoài được mà không mất chỗ trong vòng lượt không?
Được. Cho thợ tạm giữ khi họ đi nghỉ và đưa họ trở lại khi họ quay về. Thứ tự lượt vẫn chạy trong lúc họ ra ngoài, và chỗ của họ vẫn còn khi họ quay lại.
Tôi có xem được mỗi thợ đã nhận bao nhiêu lượt trong một ngày không?
Được. Fair Flow giữ số lượt của từng thợ và lịch sử để bạn xem lại. Khi có người nói vòng lượt bất công, bạn kiểm tra hồ sơ thay vì cãi nhau theo trí nhớ.
Đây là bảng chia lượt hay danh sách chờ của khách?
Bảng chia lượt. Fair Flow chạy vòng lượt nội bộ cho nhân viên — nó không phải danh sách chờ cho khách xem, và khách không thấy chỗ của mình trong hàng.
Fair Flow có thay sổ hẹn của chúng tôi không?
Không. Fair Flow không có xếp lịch hẹn cho khách. Giữ công cụ đặt lịch bạn đang dùng; Fair Flow lo hệ thống chia lượt trong tiệm và việc điều hành đội thợ.
Cái này chỉ dành cho tiệm nail thôi sao?
Không. Tiệm nail dùng hệ thống chia lượt nhiều nhất, nhưng nó hợp với mọi tiệm tóc, spa hay cơ sở làm đẹp có khách vãng lai và đội thợ đông.
Giá bao nhiêu?
Chi nhánh đầu tiên là $99/tháng. Mỗi chi nhánh thêm là $79/tháng. Xem bảng giá hoặc đặt lịch demo.
Có dùng thử miễn phí không?
Có — 14 ngày.
Sẵn sàng chấm dứt chuyện cãi nhau tới lượt ai?
Đặt lịch demo và xem hệ thống chia lượt của Fair Flow chạy trong tiệm bạn — hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày.
Xem trang tính năng: Hàng chờ của Fair Flow.