투명한 순번
모든 직원이 같은 순번을 봅니다. 프런트 데스크에서 누구 차례였는지 다투는 일이 사라집니다.
종이 순번 목록이 무너지는 이유
워크인 손님이 몰리는데 누구 순번인지 합의가 안 되면, 바쁜 살롱은 시간과 신뢰를 잃습니다.
- 누가 다음 차례였고 누가 건너뛰어졌는지 직원들이 다툽니다
- 프런트 데스크 직원이 메모지, 문자, 기억으로 순번을 운영합니다
- 테크니션과 스타일리스트가 순번 배분에 편애가 있다고 의심합니다
- 손님들이 누가 먼저 왔는지로 프런트 데스크에서 다툽니다
- 매니저는 현장을 둘러보지 않고는 순번을 볼 수 없습니다
네일 현장을 운영하십니까? 전용 네일 살롱 순번 관리 도구를 참고하십시오. 종이 순번 목록은 의자 몇 개를 넘으면 감당이 안 됩니다. 단체 채팅방은 더 나쁘게 만듭니다. 이 문제의 운영 측면은 공정한 살롱 순번 관리 도구가 실제 현장 규칙을 다루는 방식을 참고하십시오.
팀 전체가 함께 보는 실시간 순번 관리판
Fair Flow는 매장마다 살롱 안 직원들이 함께 보고 운영하는 하나의 순번 관리판과 하나의 워크인 대기열을 제공합니다.
- 모두가 똑같이 읽는 실시간 순번
- 누가 대기 가능하고 누가 서비스 중인지 한눈에
- 클립보드의 이름 대신 함께 쓰는 워크인 대기열
- 방문 내내 손님을 따라가는 디지털 티켓
- 네일 테크니션, 페이셜, 마사지, 왁싱 등 직무별로 현장 걸러 보기
- 순번 규칙이 속삭임이 아니라 눈에 보이므로 갈등 감소
살롱, 스파, 뷰티 업체를 위해 만들었습니다. 특히 불공평한 순번 때문에 직원을 잃을 수 있는 10명 이상 팀을 위해서입니다.
잠시 비웠다가 다시 돌아오기
휴식 때문에 순번을 잃으면 안 됩니다
직원은 점심을 먹으러 가고, 전화를 받고, 10분쯤 현장을 비웁니다. 종이 목록에서는 순번 전체가 멈추거나, 그 사람이 조용히 손님 한 명을 놓칩니다. Fair Flow에서는 보류로 두었다가 다시 돌려보내면 됩니다. 순번은 계속 돌아가고 그 사람의 자리는 그대로 있습니다.
- 자리를 지우지 않고 팀원을 보류로 두기
- 한 번 눌러 순번에 다시 넣기
- 자리를 비운 동안에도 현장은 계속 돌아갑니다
순번 횟수가 숫자로 다툼을 끝냅니다
편애에 대한 불만은 거의 손님 한 명에 관한 것이 아닙니다. 누군가 보인다고 생각하는 패턴에 관한 것입니다. Fair Flow가 횟수를 기록하므로 대화가 더 이상 기억에 관한 것이 아니게 됩니다.
- 직원마다 몇 번의 순번을 받았는지 확인
- 기억으로 다투는 대신 어느 날이든 순번 기록 다시 보기
- 팀원에게 순번에서 정확히 어디에 있었는지 보여 주기
- 정말 불균형한 한 주를 사직서로 이어지기 전에 발견
순번 시스템이 작동하는 방식
- 1. 손님 체크인워크인 손님은 클립보드에 이름을 적는 대신 프런트 데스크에서 디지털 티켓을 받습니다.
- 2. 순번이 실시간으로 유지됩니다프런트 데스크와 직원이 현장 상황에 따라 바뀌는 같은 순번을 봅니다.
- 3. 다음 차례가 늘 분명합니다순번 규칙이 일관되므로 직원들이 워크인 손님을 누가 받을지 논쟁하지 않습니다.
- 4. 현장이 차분해집니다매니저는 모든 다툼을 중재하는 대신 순번 관리판을 한 번 봅니다.
포함 내용
디지털 티켓
클립보드와 호출기를 방문 내내 손님과 함께 움직이는 티켓으로 바꾸십시오.
프런트 데스크가 줄을 운영합니다
펜이나 휴대폰을 찾지 않고도 손님을 체크인하고, 상태를 바꾸고, 순번을 진행시키십시오.
실시간 현장 확인
프런트 데스크와 직원이 하나의 내부 대기열 화면을 함께 봅니다. 누군가 로비에서 기다리는 동안 자리가 비어 있는 일이 없습니다.
공정한 다음 차례 순번
명확한 다음 차례 규칙이 편애 불만에 바로 답하고, 손님이 많은 날도 관리할 수 있게 해 줍니다.
자리를 잃지 않고 잠시 비우기
휴식 동안 보류로 두었다가 다시 돌려보내십시오. 순번은 계속 돌아가고 아무도 조용히 건너뛰어지지 않습니다.
순번 횟수와 기록
각자 몇 번의 순번을 받았는지 보고 어느 날이든 다시 볼 수 있어, 공정성 다툼이 기억이 아닌 기록으로 끝납니다.
직원 휴대폰에서 보내는 서비스 티켓
직원이 휴대폰으로 서비스 티켓을 보내면 프런트 데스크가 서비스별 금액을 봅니다. 자리와 프런트 데스크의 가격이 어긋나지 않습니다.
Fair Flow의 다른 기능과 함께 작동
대기열은 연결된 운영 플랫폼의 한 부분입니다.
- 직원 소통과 직원 요청함
- 업무와 책임 관리
- 재고 관리
- 직원 근무 일정과 출퇴근 기록
- 교육 센터 — 원장님이 Fair Flow 안에서 직원을 위한 교육 콘텐츠를 직접 만듭니다
- Fair Flow 포인트
- 여러 매장 지원
이런 분께 맞습니다
- 바쁜 워크인 대기열에서 순번 시스템을 운영하는 네일 살롱, 헤어 살롱, 스파
- 종이 순번 목록과 호출기 혼란에 지친 팀
- 공정한 순번이 속도만큼 중요한, 테크니션과 스타일리스트가 많은 현장
- 프런트 데스크와 현장이 같은 순번을 보기 원하는 원장님
- 모든 곳에서 같은 순번 규칙이 필요한 여러 매장 뷰티 업체
종이 순번 목록 대 Fair Flow
| 종이 순번 목록 / 호출기 | Fair Flow | |
|---|---|---|
| 순번 | 다툼이 생기기 쉬움 | 팀 전체가 보는 실시간 순번 관리판 |
| 프런트 데스크 업무 | 메모지와 기억 | 디지털 티켓과 실시간 상태 |
| 직원 공정성 | 누구 순번인지 논쟁과 편애 주장 | 모두에게 분명한 다음 차례 |
| 매니저 화면 | 현장을 직접 둘러봐야 함 | 앱에서 순번 확인 |
| 자리에서의 서비스 가격 | 어긋나기 쉬움 | 프런트 데스크에서 티켓 금액 확인 |
| 규모 | 손님이 늘면 무너짐 | 바쁜 팀을 위해 만들어짐 |
더 읽어 보기: 순번 관리 도구 대 POS 순번 목록 · 순번을 관리하는 살롱 소프트웨어 · 바쁜 현장의 순번 규칙 · SimpliNail 대안
자주 묻는 질문
살롱 순번 시스템이란 무엇입니까?
순번 시스템은 살롱이 다음 워크인 손님을 어느 직원이 받을지 정하는 방식입니다. 대부분의 살롱은 종이 목록이나 프런트 데스크 직원의 기억으로 운영합니다. 디지털 순번 시스템은 그 순번을 하나의 실시간 화면에 두어, 기록하는 사람에게 의존하지 않고 팀 전체가 다음이 누구 순번인지 볼 수 있게 합니다.
순번 관리 도구는 어떻게 순번을 공정하게 유지합니까?
모두가 같은 순번을 동시에 봅니다. 순번이 프런트 데스크에만 있지 않고 현장 전체에 보이므로, 다툴 것이 없고 종이 목록이 만드는 편애 불만이 생길 여지가 없습니다.
직원이 순번 안의 자리를 잃지 않고 잠시 자리를 비울 수 있습니까?
네. 팀원이 휴식하러 갈 때 보류로 두고, 돌아오면 다시 넣으십시오. 자리를 비운 동안에도 순번은 계속 돌아가고, 돌아오면 자리가 그대로 있습니다.
특정한 날에 직원마다 몇 번의 순번을 받았는지 볼 수 있습니까?
네. Fair Flow는 직원마다 순번 횟수와 다시 볼 수 있는 기록을 남깁니다. 누군가 순번이 불공평하다고 하면 기억으로 다투는 대신 기록을 확인할 수 있습니다.
순번 관리 도구입니까, 손님 대기 명단입니까?
순번 관리 도구입니다. Fair Flow는 직원을 위한 내부 순번을 운영합니다. 손님용 대기 명단이 아니며, 손님은 자기 순서를 볼 수 없습니다.
Fair Flow가 예약 장부를 대체합니까?
아닙니다. Fair Flow에는 손님 예약 관리 기능이 포함되어 있지 않습니다. 이미 쓰는 예약 도구는 그대로 두시고, 살롱 안 순번 시스템과 팀 운영은 Fair Flow로 하십시오.
네일 살롱 전용입니까?
아닙니다. 순번 시스템을 가장 많이 쓰는 곳은 네일 살롱이지만, 워크인 손님이 있고 팀이 큰 헤어 살롱, 스파, 뷰티 업체 어디에나 맞습니다.
비용은 얼마입니까?
첫 매장은 월 $99입니다. 추가 매장마다 월 $79입니다. 요금을 확인하시거나 데모를 예약하십시오.
무료 체험이 있습니까?
네, 14일입니다.
누구 순번인지 다투는 일을 끝낼 준비가 되셨습니까?
데모를 예약하고 귀하의 현장에서 돌아가는 Fair Flow 순번 시스템을 확인하시거나, 14일 무료 체험을 시작하십시오.
기능 페이지 보기: Fair Flow 대기열.