透明的排輪順序
所有員工看到同一個輪轉。櫃檯不再上演“該輪到誰”的鬧劇。
為什麼紙質排輪系統會失靈
當現場客越積越多、沒人能就輪到誰達成一致時，忙碌的沙龍就會損失時間和信任。
- 員工爭論下一位該是誰、誰被跳過了
- 櫃檯靠便利貼、簡訊和記憶來管理輪轉
- 技師和設計師懷疑排輪分配中有偏袒
- 顧客在櫃檯爭論誰先到
- 經理不走一圈現場就看不到排輪順序
經營美甲現場？請參閱專門的美甲沙龍排輪管理工具。紙質排輪表超過幾個座位就應付不過來，群組聊天只會讓情況更糟。關於這個問題的營運層面，請參閱公平的沙龍排輪管理工具如何處理真實的現場規則。
整個團隊共享的即時排輪管理工具
Fair Flow 為每家分店提供一個排輪管理工具和一個現場客排隊，沙龍內部的員工都能看到並共同使用。
- 所有人看到一致的即時排輪順序
- 誰有空、誰正在服務，一目瞭然
- 共享的現場客排隊，取代寫字板上的名字
- 在整個服務過程中跟隨顧客的電子服務單
- 按崗位篩選現場：美甲技師、面部護理、按摩、脫毛
- 輪轉規則清楚可見、不再私下傳話，衝突更少
為沙龍、水療館和美容企業打造，尤其是 10 人以上的團隊，因為不公平的輪轉會讓您留不住員工。
暫時離開，再回來
休息不應該讓人失去輪次
員工去吃午飯、接個電話，或離開現場十分鐘。在紙質名單上，這要麼讓整個輪轉停擺，要麼讓他們悄悄錯過一位顧客。在 Fair Flow 中，您把他們設為保留，回來時再放回輪轉：排輪順序繼續推進，他們的位置也還在。
- 把團隊成員設為保留，不清除其位置
- 輕點一下，就能讓他們回到輪轉
- 他們不在時，現場照常運轉
用排輪次數以數字平息爭執
關於偏袒的抱怨，幾乎從來不是針對某一位顧客，而是針對某人認為自己看到的一種規律。Fair Flow 會記錄次數，讓對話不再取決於記憶。
- 檢視每位員工接了多少輪
- 檢視任意一天的排輪記錄，而不是憑記憶爭論
- 向團隊成員準確展示他們在輪轉中的位置
- 在真正不均衡的一週演變成辭職之前就發現它
排輪系統如何運作
- 1. 顧客登記現場客在櫃檯得到一張電子服務單，而不是在寫字板上寫個名字。
- 2. 排輪順序即時更新櫃檯和員工看到同一個輪轉，並隨著現場的變化而更新。
- 3. 下一位是誰毫無疑問排輪規則保持一致，員工不再爭論該由誰接待現場客。
- 4. 現場保持平靜經理看一眼排輪管理工具即可，不必調解每一次爭執。
您將獲得
電子服務單
用隨顧客流轉的服務單，取代寫字板和呼叫器。
櫃檯掌控佇列
為顧客登記、更新狀態、推進排輪，不必到處找筆或手機。
即時現場可見性
櫃檯和員工共享一個內部排隊檢視，不會出現有人在大廳等著、座位卻空著的情況。
公平的“下一位”輪轉
清晰的“下一位”邏輯直接回應偏袒的抱怨，也讓客流高峰日更容易應付。
暫時離開也不會失去位置
休息時把某人設為保留，回來時再放回輪轉。輪轉繼續推進，沒有人會被悄悄跳過。
排輪次數和記錄
檢視每個人接了多少輪，並回顧任意一天，讓公平爭執以記錄而不是記憶收場。
員工用手機發送服務單
員工用手機發送服務單，櫃檯看到每項服務的金額，座位和櫃檯的價格保持一致。
與 Fair Flow 其他功能協同
排隊是一個相連營運平台的一部分：
- 員工溝通和員工請求箱
- 任務與責任落實
- 庫存管理
- 員工排班和打卡
- 培訓中心：老闆在 Fair Flow 中為員工製作自己的培訓內容
- Fair Flow 積分
- 多分店支援
適合誰
- 在忙碌的現場客佇列中執行排輪系統的美甲沙龍、美髮沙龍和水療館
- 受夠了紙質排輪表和呼叫器混亂的團隊
- 多位技師、多位設計師的現場，公平輪轉與速度同樣重要
- 希望櫃檯和現場看著同一個排輪順序的老闆
- 需要在每家店都遵循相同輪轉紀律的多分店美容企業
紙質排輪表與 Fair Flow 對比
| 紙質排輪表 / 呼叫器 | Fair Flow | |
|---|---|---|
| 排輪順序 | 容易引發爭議 | 整個團隊都能看到的即時排輪管理工具 |
| 櫃檯流程 | 便利貼和記憶 | 電子服務單和即時狀態 |
| 員工公平 | “該輪到誰”的爭論和偏袒指責 | 所有人都能清楚看到下一位 |
| 經理檢視 | 走一圈現場 | 在應用中檢視輪轉 |
| 座位上的服務定價 | 容易對不上 | 櫃檯可見服務單金額 |
| 規模 | 客流增長就會失靈 | 為忙碌團隊打造 |
延伸閱讀：排輪管理工具與 POS 排輪列表對比 · 哪些沙龍軟體會追蹤排輪 · 忙碌現場的排輪規則 · SimpliNail 替代方案
常見問題
什麼是沙龍排輪系統？
排輪系統是沙龍決定由哪位員工接待下一位現場客的方式。大多數沙龍靠紙質名單或櫃檯的記憶來執行。電子排輪系統把輪轉放在一個即時畫面中，讓整個團隊都能看到下一位輪到誰，而不必依賴負責記錄的那個人。
排輪管理工具如何讓輪轉保持公平？
所有人在同一時間看到同一個排輪順序。因為輪轉對整個現場可見，而不是掌握在櫃檯手裡，所以沒有什麼可爭的，也不會有紙質名單帶來的偏袒抱怨。
員工可以暫時離開而不失去在輪轉中的位置嗎？
可以。團隊成員休息時把他們設為保留，回來時再放回輪轉。他們不在時排輪順序繼續推進，回來時位置還在。
我能看到每位員工某一天接了多少輪嗎？
能。Fair Flow 會為每位員工記錄排輪次數，並保留可以回顧的記錄。當有人說輪轉不公平時，您可以檢視記錄，而不是憑記憶爭論。
這是排輪管理工具，還是顧客候補名單？
是排輪管理工具。Fair Flow 為您的員工執行內部輪轉，它不是面向顧客的候補名單，顧客看不到自己排在第幾位。
Fair Flow 會取代我們的預約簿嗎？
不會。Fair Flow 不包含顧客預約排程。繼續使用您現有的預約工具；Fair Flow 管理店內的排輪系統和團隊營運。
這隻適用於美甲沙龍嗎？
不是。美甲沙龍使用排輪系統最多，但它適合任何有現場客客流、團隊規模較大的美髮沙龍、水療館或美容企業。
價格是多少？
首間店每月 $99。每增加一間店每月 $79。請檢視價格或預約示範。
有免費試用嗎？
有，14 天。
檢視功能頁面：Fair Flow 排隊。