在正在營業的美甲沙龍現場打造
Fair Flow 不是在辦公室裡設計出來的。它源自一家正在營業的美甲沙龍每天的現場客輪轉:排輪表寫在紙上、記在腦子裡,每個忙碌的下午結束時,總有人確信自己被跳過了。排輪管理工具是我們最先打造的功能,因為它是最先出問題的環節。
這也是為什麼不按技師收費。只有每位技師都在看板上,美甲現場才能運轉,所以價格按分店計算,整個團隊都包含在內,無論是四個人還是四十個人。
Fair Flow 中的排輪如何運作
- 技師加入帶編號的可接客名單(加入需要權限、至少一種技師類型和 PIN 碼)
- 名單上的順序,就是所有人都能看到的現場客輪轉
- 開始會把技師移到服務中
- 完成會把他們排到“可接客”名單的末尾
- 保留讓某人在吃午飯或接電話時原地保留位置;解除保留讓他們回到原來的位置
- 有權限的經理可以調整順序;加入、開始、完成、保留和調整順序都會被記錄
不用半輪,保留就夠了
有些排輪工具把快速服務算作“半輪”。Fair Flow 不使用半輪,每一輪都是完整的一輪。當技師需要暫時離開,或不應因短暫空檔而失去位置時,您就把他們設為保留:他們在輪轉中的位置不變,回來時正好回到原處。這讓規則簡單到整個現場一眼就能看懂。
櫃檯仍需決定的事
美甲服務不能互相替代,凝膠補甲不是修腳。Fair Flow 讓團隊按技師類型篩選看板。它不會自動把現場客的服務匹配給技師,也不會自動跳過任何人。仍由櫃檯在所有人都看得見的看板上做決定。
排輪次數和記錄
- 檢視每位技師今天接了多少輪
- 回顧任意一天的排輪記錄
- 用記錄而不是記憶來解決“我被跳過了”
POS 排輪列表與專用排輪管理工具對比
許多美甲 POS 產品在結帳旁邊附帶排輪列表,對某些沙龍來說這已經夠用。如果您的現場仍在為排輪爭執,請閱讀POS 排輪列表與專用美甲排輪管理工具對比、公平現場客輪轉如何運作中的規則,或更全面的沙龍排輪系統與現場客排隊頁面。
它不做什麼
- 沒有顧客線上預約或預約簿,請繼續使用您現有的預約工具
- 沒有 POS、結帳或刷卡處理
- 不負責薪資申報,也不做小費共享
- 顧客看不到自己在現場客排隊中的位置
常見問題
Fair Flow 支援半輪嗎?
不支援。Fair Flow 不使用半輪。技師可以被設為保留,保持自己在輪轉中的位置,這涵蓋了沙龍原本會給半輪的情況。
它會取代我的 POS 嗎?
不會。Fair Flow 不是 POS,也不處理付款。繼續使用您的 POS 和預約工具;在 Fair Flow 中管理現場客輪轉和團隊營運。
顧客能看到排輪管理工具嗎?
不能。它是沙龍內部團隊使用的工具。顧客看不到自己排在第幾位。
技師可以休息而不失去輪次嗎?
可以。把他們設為保留,回來時解除保留,他們就會回到原來的位置。
是否按技師收費?
不。首間店每月 $99,每增加一間店每月 $79,員工人數不限。
支援多個分店嗎?
可以。每家分店保留各自的團隊和排隊,並提供涵蓋所有分店的公司級檢視。
有免費試用嗎?
有,14 天。
檢視功能頁面:Fair Flow 排隊。