Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 13 tháng 6, 2026

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Fair Flow LLC (“Fair Flow”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin liên quan tới nền tảng Fair Flow, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Fair Flow cung cấp phần mềm quản lý tiệm và spa cho các doanh nghiệp (“Tiệm”) dùng để quản lý nhân viên và việc điều hành, và khi áp dụng, để liên lạc với khách của họ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên doanh nghiệp và mật khẩu.
• Thông tin doanh nghiệp và nhân viên: thông tin về Tiệm, thành viên trong đội, vai trò, lịch làm việc và dữ liệu điều hành được nhập vào Dịch vụ.
• Thông tin khách (khi áp dụng): khi một Tiệm dùng Fair Flow để liên lạc với khách, thông tin liên lạc như tên và số điện thoại.
• Thông tin thanh toán: thông tin thanh toán được xử lý qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi không lưu đầy đủ số thẻ thanh toán.
• Thông tin sử dụng: dữ liệu kỹ thuật như thông tin thiết bị và dữ liệu nhật ký.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Để cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ.
• Để Tiệm và nhân viên liên lạc nội bộ với nhau, gồm thông báo điều hành bằng giọng nói và tin nhắn (ví dụ, báo cho nhân viên biết có khách đang chờ).
• Để Tiệm liên lạc với khách khi áp dụng, như tin nhắn về lịch hẹn và dịch vụ.
• Để xử lý thanh toán và quản lý gói đăng ký.
• Để trả lời yêu cầu hỗ trợ và liên lạc về Dịch vụ.
• Để bảo vệ an ninh và tính toàn vẹn của Dịch vụ.

3. Liên lạc qua SMS và cuộc gọi

Dịch vụ có thể gọi điện và gửi tin nhắn (SMS) cho mục đích điều hành. Nhân viên nhận thông báo điều hành liên quan tới công việc của họ. Khi áp dụng, khách nhận các liên lạc liên quan tới lịch hẹn và dịch vụ.

Người dùng đồng ý nhận các liên lạc này khi cung cấp số điện thoại và đồng ý nhận liên lạc từ Fair Flow hoặc Tiệm tham gia. Có thể mất phí tin nhắn và dữ liệu. Số lượng tin nhắn thay đổi.

Từ chối nhận: Người nhận có thể từ chối nhận tin nhắn bất cứ lúc nào bằng cách trả lời STOP. Để được trợ giúp, trả lời HELP. Từ chối nhận tin nhắn điều hành có thể ảnh hưởng tới chức năng của Dịch vụ đối với người dùng là nhân viên.

Thông tin thu thập để gửi SMS hay gọi điện không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo của riêng họ.

4. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp bên thứ ba giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ, gồm Google Firebase (lưu trữ và hạ tầng), Stripe (xử lý thanh toán) và Twilio (cuộc gọi và SMS). Các nhà cung cấp này xử lý thông tin thay mặt chúng tôi.
• Trong một Tiệm: thông tin do một Tiệm nhập vào được những người dùng được cấp quyền của tài khoản đó truy cập.
• Yêu cầu pháp lý: khi luật pháp, quy định hoặc thủ tục pháp lý hợp lệ yêu cầu.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: liên quan tới sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.

5. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi dùng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

7. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tùy nơi bạn sống, bạn có thể có thêm quyền theo luật hiện hành.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày “Cập nhật lần cuối” mới.