Política de privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Fair Flow LLC («Fair Flow», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa y comparte información en relación con la plataforma Fair Flow, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Fair Flow ofrece software de gestión para salones y spas que usan los negocios («Salones») para gestionar a su personal y su operación y, cuando corresponde, para comunicarse con sus clientes.

1. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio y contraseña.
• Información del negocio y del personal: datos sobre el Salón, los miembros de su equipo, roles, horarios y datos operativos ingresados en el Servicio.
• Información de clientes (cuando corresponde): cuando un Salón usa Fair Flow para comunicarse con sus clientes, datos de contacto como el nombre y el número de teléfono.
• Información de pago: datos de facturación procesados a través de nuestro proveedor de pagos. No guardamos los números completos de las tarjetas de pago.
• Información de uso: datos técnicos como información del dispositivo y datos de registro.

2. Cómo usamos la información

• Para proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Para permitir la comunicación interna entre un Salón y su personal, incluidas notificaciones operativas por voz y texto (por ejemplo, avisar a un miembro del personal que una clienta lo está esperando).
• Para permitir, cuando corresponde, la comunicación entre un Salón y sus clientes, como mensajes relacionados con citas y servicios.
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Para responder solicitudes de soporte y comunicarnos sobre el Servicio.
• Para proteger la seguridad y la integridad del Servicio.

3. Comunicaciones por SMS y voz

El Servicio puede hacer llamadas de voz y enviar mensajes de texto (SMS) con fines operativos. Los miembros del personal reciben notificaciones operativas relacionadas con su trabajo. Cuando corresponde, los clientes reciben comunicaciones relacionadas con sus citas y servicios.

Los usuarios aceptan recibir estas comunicaciones cuando proporcionan su número de teléfono y aceptan recibir comunicaciones de Fair Flow o del Salón participante. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.

Cancelar la suscripción: los destinatarios pueden dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responde HELP. Dejar de recibir mensajes operativos puede afectar el funcionamiento del Servicio para los usuarios del personal.

La información recopilada para enviar comunicaciones por SMS o voz no se comparte con terceros para sus propios fines de mercadeo.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Solo compartimos información de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: proveedores externos que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos Google Firebase (alojamiento e infraestructura), Stripe (procesamiento de pagos) y Twilio (voz y SMS). Estos proveedores procesan información en nuestro nombre.
• Dentro de un Salón: la información ingresada por un Salón es accesible para los usuarios autorizados de esa cuenta.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una regulación o un proceso legal válido.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Conservación de datos

Conservamos la información mientras una cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus opciones y derechos

Puedes acceder a la información de tu cuenta, actualizarla o pedir que se elimine contactándonos. Según dónde te encuentres, puedes tener derechos adicionales bajo la ley aplicable.

8. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» nueva.