Cách giữ thợ nail giỏi ở lại tiệm
Tìm được một thợ nail giỏi đã khó. Giữ được họ còn khó hơn. Thợ giỏi luôn có tiệm khác mời. Và khi họ đi, thường khách quen cũng đi theo.
Thợ giỏi hiếm khi đi chỉ vì tiền. Thường là vì một trong ba chuyện: thấy mình bị chia lượt thiệt, không tin con số hoa hồng, hoặc thấy công sức của mình không ai để ý.
1. Chia lượt minh bạch
Khi thứ tự lượt nằm trong đầu một người, thợ giỏi sẽ nghi ngờ — nhất là khi họ thấy người khác được ưu tiên. Một bảng chia lượt cả tiệm cùng thấy, có lịch sử, giúp chấm dứt nghi ngờ đó. Trong Fair Flow, tạm giữ giúp thợ nghỉ mà không mất chỗ, và không có nửa lượt làm rối bảng. Xem thêm cách chia lượt công bằng.
2. Con số hoa hồng ai cũng tin
Khi thợ gửi phiếu dịch vụ ngay sau khi làm xong, con số hoa hồng đến từ những gì thật sự đã xảy ra, không phải từ việc ghi lại vào cuối ngày. Xem cách tính hoa hồng cho thợ nail.
3. Ghi nhận công sức mỗi ngày
Nhiều việc giữ cho tiệm phát triển mà không ai thấy: làm xong việc dọn dẹp, chụp hình móng đẹp để đăng mạng xã hội, sẵn sàng nhận khách, mời khách nâng cấp dịch vụ. Điểm Fair Flow làm cho công sức đó hiện ra:
- Điểm cho những việc quan trọng: hoàn thành công việc, tải hình và video, hình trước và sau, tham gia hàng chờ, và nâng cấp dịch vụ hoặc phiếu dịch vụ.
- Bạn quyết định giá trị: mỗi việc được bao nhiêu điểm, cài theo từng chi nhánh.
- Cộng điểm bằng tay: cho những việc khó đo, như một đánh giá tốt của khách.
- Mục tiêu riêng cho từng người: người làm 4 ngày và người làm 5 ngày được đo công bằng theo mục tiêu tháng của mình.
- Tiến độ thợ tự thấy: mỗi người thấy tiến độ của mình theo phần trăm. Có cho thợ thấy thứ hạng hay không là do bạn chọn.
- Bảng xếp hạng: theo chi nhánh, tuần, tháng hoặc toàn thời gian.
Thưởng thế nào là quyết định của bạn — ví dụ một khoản thưởng cho người đứng đầu tháng. Điểm Fair Flow giúp bạn thấy và ghi nhận công sức; nó không phải phần mềm trả lương.
Bắt đầu nhỏ
Chọn ba việc bạn muốn thấy nhiều hơn trong tiệm, cho mỗi việc một số điểm, đặt mục tiêu tháng cho từng người, và cho đội xem tiến độ. Sau một tháng, bạn sẽ biết ai đang gánh tiệm — và họ cũng biết bạn đã thấy.
Fair Flow có giá $99 một tháng cho chi nhánh đầu tiên và $79 cho mỗi chi nhánh thêm, không giới hạn số nhân viên. Đặt lịch demo 15 phút.