Tickets digitales en el salón: lo que ve recepción desde la silla
Un servicio cambia en la silla todo el tiempo. La clienta reservó una cosa, luego agrega arte de uñas, cambia a otro set o se salta un paso. El técnico lo sabe. Recepción muchas veces no, al menos hasta que la clienta está parada en el mostrador y alguien tiene que ir a la estación a preguntar qué se hizo realmente.
Para ese hueco existen los tickets de servicio. Un papelito o un aviso de palabra se puede perder, manchar o entender mal. Un ticket digital va directo de la estación a recepción, con cada servicio y su monto por escrito.
Qué es un ticket de servicio digital
En Fair Flow, el miembro del personal envía el ticket desde su teléfono. No camina a recepción y no necesita una terminal compartida. El ticket lleva los servicios hechos en la silla, así el registro empieza donde se hizo el trabajo.
Con los clientes sin cita, un ticket digital reemplaza el nombre en un portapapeles y acompaña a la clienta durante toda la visita.
Lo que recepción ve desde la silla
El ticket de la imagen de arriba es una pantalla real de la app. Recepción ve:
- Cada servicio hecho y su monto. Recepción ve el monto de cada servicio, así los precios coinciden entre la silla y el mostrador.
- El total. Sumado en el ticket, no en una notita adhesiva.
- Lo hecho frente a lo reservado. El ticket muestra qué cambió respecto al servicio reservado, como un servicio agregado en la silla. Si la clienta reservó una cosa y se fue con otra, recepción lo ve antes del cobro.
- Quién lo envió y para qué clienta. El ticket muestra quién lo envió, la clienta, la hora y su estado.
Así recepción no adivina de memoria ni interrumpe un servicio para preguntar. Lo que hizo la estación está en la pantalla.
Lo que ve la gerencia
La gerencia ve los tickets abiertos en vivo. En la vista EN VIVO de Fair Flow, los tickets abiertos están en su propia columna junto a la cola de clientes sin cita y las solicitudes del piso. Un gerente puede ver qué ticket sigue abierto sin recorrer el piso ni llamar a recepción.
Eso importa más en un día lleno. Cuando varios servicios terminan casi al mismo tiempo, la columna de tickets muestra cuáles siguen abiertos.
Dónde encajan los tickets en el día del salón
Los tickets son un paso de un flujo conectado. Un cliente sin cita entra a la cola. Se avisa al empleado correcto. Se crea un ticket digital. La gerencia lo ve en tiempo real. La misma vista en vivo también muestra las solicitudes del piso de la estación a recepción, además de notas y el chat del equipo.
El resto del día del equipo funciona en el mismo lugar: el horario, un reloj de asistencia ligado a ese horario, tareas y una bandeja de entrada para las solicitudes de los empleados.
Lo que Fair Flow no es
Un ticket de servicio en Fair Flow es un registro operativo entre la silla y el mostrador. Fair Flow no es un punto de venta. No procesa pagos de clientes ni hace nómina. No reemplaza la herramienta de reservas que ya usas. Maneja el interior del salón mientras esa herramienta maneja la agenda, y el cobro sigue en las herramientas que usas hoy.
Los precios son simples: $99 al mes por la primera sucursal, $79 por cada sucursal adicional, personal ilimitado y una prueba de 14 días. Mira los precios, empieza la prueba de 14 días o agenda una demo de 15 minutos para ver un ticket ir de la silla al mostrador.