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沙龙电子服务单:前台从座位上看到什么

Fair Flow 电子服务单,显示已完成的服务、每项金额、总额以及与预约服务相比的变化,配文:从座位发出,每项服务,每笔金额。

服务在座位上随时会变。顾客预约了一项,然后加了美甲彩绘、换成另一套款式,或省掉某个步骤。技师知道,前台却常常不知道,至少要等到顾客站在柜台前,有人不得不走回工位去问实际做了什么。

沙龙服务单正是为这个缺口而设的。纸条或口头交接可能会丢失、被弄脏或听错。电子沙龙服务单直接从工位发到前台,每项服务及其金额都写得清清楚楚。

什么是电子服务单

在 Fair Flow 中,员工用自己的手机发送服务单。他们不必走到前台,也不需要共用的终端。服务单记录了在座位上完成的服务,所以记录从工作发生的地方开始。

对于散客,电子服务单取代了写字板上的名字,在整个服务过程中随顾客一起流转。

前台从座位上看到什么

上图中的服务单,是应用中真实的服务单界面。前台可以看到:

这意味着前台不必凭记忆猜测,也不必打断服务去询问。工位做了什么,都显示在屏幕上。

管理层看到什么

管理层实时看到未结服务单。在 Fair Flow 的实时概况画面中,未结服务单单独占一栏,旁边是散客排队和现场请求。经理不必走遍现场或打电话给前台,就能看到哪张服务单仍未结。

这在忙碌的日子里最为重要。当几项服务几乎同时结束时,服务单一栏会显示哪些仍未结。

服务单在沙龙一天中的位置

服务单是一个相连流程中的一步。散客进入排队,合适的员工收到通知,生成一张电子服务单,管理层实时看到。同一个实时画面还显示从工位发到前台的现场请求,以及备注和团队聊天。

团队一天中的其他工作也在同一个地方进行:排班、与排班挂钩的打卡、任务,以及处理员工请求的请求箱。

Fair Flow 不是什么

Fair Flow 中的服务单,是座位与前台之间的运营记录。Fair Flow 不是 POS。它不处理顾客付款,也不发放工资。它不会取代您现有的预约工具。在那个工具管理预约簿的同时,它管理沙龙的内部,结账仍由您现在使用的工具负责。

价格很简单:首个门店每月 $99,每增加一个门店每月 $79,员工人数不限,并提供 14 天试用。请参阅价格、开始 14 天试用,或预约 15 分钟演示,看看服务单如何从座位发到前台。

常见问题

Fair Flow 中的电子服务单是什么?

技师为座位上的服务用手机发送的服务单。它列出已完成的服务和每项金额,让前台看到与工位相同的内容。

前台在沙龙服务单上看到什么?

每项已完成的服务及其金额、总额、提交人、顾客,以及与预约服务相比的变化。

经理能看到未结服务单吗?

能。管理层可以实时看到未结服务单,与排轮队列和现场请求在同一个画面中。

Fair Flow 会取代我的预约软件或 POS 吗?

不会。Fair Flow 是沙龙运营软件。它不处理顾客付款,不发放工资,也不取代您现有的预约工具。继续使用您的预约和结账工具。Fair Flow 管理现场。

在顾客走到前台之前,看到座位发来了什么

电子服务单、散客排队和现场请求,集中在一个实时画面中。