Booksy 在您沙龍現場做不到的事

Booksy 是預約軟體，而且做得很好。它的侷限不在行事曆，而在顧客進門到坐下之間發生的一切：誰接待下一位現場客，輪轉是否公平，現場此刻實際在做什麼。這些問題屬於您的員工，而不是您的顧客，而預約軟體從來就不是為回答這些問題而打造的。

首先，Booksy 真正做得好的地方

在這一點上保持準確很重要，因為大多數對比文章都做不到。Booksy 通過自己的消費者平台提供線上預約、自動確認和提醒、付款、顧客記錄、員工班次和休假、抽成和小費追蹤、帶低庫存提醒的庫存管理、權限級別以及報表。它甚至提供面向顧客的電子候補名單，現場客可以掃描QR 碼、檢視預計等候時間，並在座位準備好時收到簡訊。

這是一款真正的產品，很多沙龍用得很滿意。如果您的問題是顧客無法線上預約，Booksy 能解決您的問題，這篇文章也不是為您寫的。

缺口不在行事曆，而在輪轉

仔細看看那個候補名單實際做了什麼。它回答的是顧客的問題：我什麼時候能被接待？它給顧客一個排位、一個預計時間和一條通知。

現在想想您沙龍里真正發生的爭執。不是顧客問要等多久，而是兩位技師爭論剛才那位現場客該由誰接待。是有人出去吃午飯，回來發現錯過了三位顧客。是一位設計師默默的不滿，認定櫃檯總把好活交給別人。

這些是員工的問題，顧客候補名單根本碰不到。候補名單給顧客排序，排輪系統給團隊排序。它們是不同的問題，而大多數沙龍軟體只解決前者。

排輪系統能做到、候補名單做不到的事

排輪系統維護輪轉本身，讓整個現場都看得到，而不是裝在櫃檯的腦子裡。由此帶來四點。

所有人看到同一個順序。下一位輪到誰，顯示在整個團隊都能看到的螢幕上。沒有什麼可爭的，因為誰都不必靠別人的一句話。

輪次會被計數。當技師說自己被跳過時，您不必談感受，您有數字。大多數時候，數字十秒鐘就能結束爭執；偶爾數字也會證明對方是對的，這一點值得知道。

暫離不會讓人失去位置。午飯、抽菸休息、接孩子放學。把某人設為保留，再讓他們回到輪轉中應有的位置，而不是排到最後。

公平不再是您的工作。這是老闆們容易低估的部分。當輪轉是一個看得見的系統，而不是您整天做出的一連串判斷時，您就不再是那個必須為每個決定辯護的人。

現場的其他事

排輪順序是最大的缺口，但並不是行事曆之外唯一發生的事。顯示誰在服務顧客、誰有空、誰暫時離開的即時現場畫面。現場請求，讓技師無需走過去就能從座位上通知櫃檯。電子服務單，讓櫃檯看到實際完成的內容與預約內容的對比。開店和打烊檢查清單。新員工能找到的培訓檔案和資料。

這些都不是預約，卻都是一家人數稍多的沙龍的日常營運。

您很可能不需要二選一

誠實的建議是：對大多數沙龍來說，它們不是相互競爭的產品。Booksy 掌管顧客關係：平台上的店鋪頁面、線上預約、提醒。Fair Flow 掌管現場：排輪順序、即時畫面、服務單、團隊。

許多老闆兩者都用，這是合理的配置：繼續在顧客所在的地方接受預約，別再試圖用一個為拿著手機的單個設計師設計的行事曆，來管理十五個人的現場。我們在Vagaro 對比中也這樣說，原因相同。

該考慮排輪系統的時候，不是預約出問題的時候，而是您的團隊開始為公平爭執，或者您發現自己一天中有多少時間花在決定下一位顧客由誰接待上的時候。

從哪裡開始

如果以上任何一點聽起來像您的沙龍，排輪系統與排隊頁面展示了輪轉實際如何運作，包括排輪次數和暫離。價格只有一頁，沒有分級。或者預約 15 分鐘示範，我們會結合您的現場而不是通用場景來示範。

接下來值得一讀：哪些沙龍軟體真正有排輪系統，對 Vagaro、Mindbody、Fresha 和 Square 做了同樣的檢查。或者10 人以上團隊的沙龍員工排班技巧，講的是同一問題在班次方面的情況。