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如何设置美甲沙龙排轮追踪应用:第一周清单

Fair Flow 排队界面,顶部有技师类型筛选,侧边有按服务筛选,Ashley、Sam、Lisa 和 Steve 按轮次顺序可接客

选一款排轮追踪应用是容易的部分。第一周决定了现场是否真的信任它。如果技师仍把纸质名单揣在口袋里“以防万一”,或者前台仍要隔着房间喊谁会做水晶甲,那么应用只是在旧系统旁边运行,并没有取代它。

这份清单会带您把美甲沙龙排轮追踪应用真正用起来:第一天前要录入什么、要定下哪些店内规则、前台该如何使用筛选,以及第一周结束时要复盘什么。如果您还在决定排轮追踪应用到底应该做些什么,请先看我们的美甲沙龙排轮追踪页面。本文假设您已经准备好切换。

第一天之前:把团队一次设置好

第一周的大多数问题都源于仓促的设置。开门前花一次时间做好,就不会有人在周六最忙时还要改员工资料。

把店内规则写在一张卡片上

应用本身不会平息争执。让所有人在同一个早晨都听过的清晰规则才可以。把规则写得短到能放进前台一张卡片,并在第一次团队会议上读出来:

  1. 到达后按到达顺序加入可接客名单。
  2. 开始后进入服务中。完成后回到可接客名单末尾。
  3. 休息、午餐或接电话要离开?就设为保留。解除保留会回到原来的位置。
  4. 接了一个快而小的服务?保留会保住您的位置,不会让您丢掉这一轮。没有半轮。每一轮都是完整的一轮。
  5. 指名某位技师的客人由前台按沙龙自己的方式处理,不在散客轮转之内。
  6. 只有经理能调整名单顺序。

想了解每条规则背后的原因,请看公平轮转必须处理的规则。

第一天:教前台用这两个筛选

想象第一天上午 10:30。一位散客想做水晶甲填充。可接客名单上 Ashley 是 1 号,接着是 Sam、Lisa 和 Steve,另外还有一位美容技师和一位按摩师也有空。用纸质名单,前台必须记得谁会做水晶甲。在 Fair Flow 排队里,前台把两个筛选一起用:

这就是设置那一步重要的原因。服务设置好之后,没有人需要再记得谁做凝胶、谁做修甲、谁做水晶甲。前台看筛选后的名单,排在最前面的就是下一位。Fair Flow 不会自动分配散客,也不会自行跳过任何人。决定仍由前台做,只是在一块所有人都能看到的板上做。

下一位散客准备好时,点一下就能呼叫那位技师的电话,不用满店找人。

第二到第四天:补上小缺口

到第二天,规则已经清楚。此时造成摩擦的是从纸质名单带来的小习惯:

第一周结束:一起复盘轮次数量

Fair Flow 会保存每位技师的轮次数量和逐日历史,加入、开始、完成、保留和调序都会被记录。第一周结束时,和团队坐下来一起打开记录看。

这样的复盘通常带来两件事。第一,以前会变成争执的问题,比如“我感觉我被跳过了”,现在有了任何人都能看的答案。第二,您会发现剩下的设置缺口,比如某人的设置里漏了一项服务,而这时还很容易改。之后在最忙的日子里运营排轮板,请看美甲沙龙排轮追踪页面。

第一周清单

Fair Flow 的位置

Fair Flow 是一个沙龙运营平台。它的排队负责散客轮转,旁边还有数字服务单、任务、员工收件箱、排班和考勤。它在您已经用于预约和结账的工具旁边运营现场。排队是内部用的:客人看不到自己的排队位置。

价格按门店而不是按人头:每月 $99,员工人数不限,并有 14 天试用。查看价格,或者如果您在简单名单和完整平台之间权衡,请读什么时候免费排轮工具就够了。

常见问题

使用美甲沙龙排轮追踪应用之前需要设置什么?

把团队一次录入好:所有接散客的技师、他们的技师类型、个人 PIN、可点一下呼叫的电话号码,以及每人做的服务项目。然后选好每日重置时间,并决定谁可以调整名单顺序。之后每天的动作就是加入、开始、完成和保留。

为什么上线前要为每位员工设置服务项目?

Fair Flow 排队可以按服务类别或某一项具体服务筛选,并且只显示员工设置中被指派了该服务的员工。服务设置正确后,前台就不用再记得谁做凝胶、修甲或水晶甲。

Fair Flow 排队里的角色筛选和服务筛选有什么区别?

顶部的角色筛选按技师类型缩小排轮板,例如美甲、美容、按摩或脱毛。按服务筛选的侧边栏则进一步缩小到一个服务类别或单一服务。两者一起用,板上就只显示做这项服务的人,并按轮次顺序排列。

快速服务算半轮吗?

不算。Fair Flow 没有半轮。每一轮都是完整的一轮。当技师接了一个快而小的服务或短暂离开时,请将其设为保留,这样就能保住在轮转中的位置。

指名某位技师的客人算在轮转里吗?

不算。排轮追踪是给没有指名任何人的散客用的。指名某位技师的客人由前台按沙龙自己的方式处理,不在轮转之内。

本周就把您的排轮板设置好

预约 15 分钟演示,我们会结合您团队和服务项目带您看一遍排队功能。